Customer Technical Sr Analyst - Dell
Customer Technical Sr Analyst - Dell
Fecha Publicación: 13/01/2012
Perfil Requerido:
- Licenciatura o Ingeniería en Sistemas o carrera afín.
- Actitud de Servicio
- Servicio a Cliente.
- Ingles 70%.
- Liderazgo
- Proactivo
- Trabajo en Equipo.
- Excelente presentación.
- Comunicación efectiva.
- Certificación Windows XP y Windows 7.
- Proporcionar soporte, asesoría y solución de problemas con Imágenes para PCs
- Experiencia mínimo de 5 años en soporte técnico a plataformas de clientes empresariales
Experiencia:
- Conocimientos en instalaciones y configuraciones de hardware y software.
- Experiencia en sistemas operativos:
- MS-DOS, WINDOWS 95/98/2000/XP/VISTA/7.
- WINDOWS NT/2000/2003/2008 SERVER.
- Soporte a cliente vía telefónica y en sitio.
- Conocimiento en Directorio Activo
- Deseable conocimientos en las herramientas de USMT 3, USMT 4, Sysprep, AIK, Ghost, Acronis, XImage, DAD.
- Bases sólidas en arquitectura de PC´s, Laptops e infraestructura de red.
- Manejo de equipos en ambientes de red (grupos de trabajo y dominio).
- Tener conocimientos sólidos de soporte en paquetería Office.
- Implementación de Políticas.
- Elaboración y desarrollo de Scripts.
- Desarrollo de calendarización automática de tareas
- Troubleshooting
- Generación de estrategias de cambio
- Integrar planes de trabajo
- Capacidad para manejar situaciones complejas y bajo presión
- Realizar las actividades para el Soporte y Mantenimiento de imágenes corporativas.
Certificaciones deseadas:
- MCTS: Windows 7, Configuration
- MCTS: Windows 7 and Microsoft Office 2010, Deployment
Contacto: Lic. Aracely Guasp aracely.guasp@anahuac.mx
