System Integration Senior Advisor (PC Optimization) - Dell
System Integration Senior Advisor (PC Optimization) - Dell
Fecha Publicación: 13/01/2012
Perfil Requerido:
- Licenciatura o Ingeniería en Sistemas o carrera afín.
- Actitud de servicio.
- Servicio al cliente.
- Ingles 70%.
- Habilidades de liderazgo.
- Proactivo
- Facilidad para el trabajo en equipo.
- Excelente presentación.
- Comunicación efectiva.
- Deseable certificación Windows XP, Vista y/o 7.
- Destreza para proporcionar soporte, asesoría y solución de problemas en hardware y software.
- Deseable experiencia mínimo de 5 años en soporte técnico a plataformas de clientes empresariales
Experiencia:
- Conocimientos en instalaciones y configuraciones de hardware y software en PCs y laptops.
- Experiencia en sistemas operativos:
- MS-DOS, Windows 95/98/2000/XP/Vista.
- Windows NT/2000/2003/2008 Server.
- Soporte a cliente vía telefónica y en sitio.
- Conocimiento en directorio activo.
- Bases sólidas en arquitectura de PC´s, Laptops e infraestructura de red.
- Manejo de equipos en ambientes de red (grupos de trabajo y dominio).
- Tener conocimientos sólidos de soporte en paquetería Office.
- Implementación de políticas.
- Elaboración y desarrollo de scripts.
- Desarrollo de calendarización automática de tareas.
- Troubleshooting en equipos clientes.
- Optimización para incremento de desempeño de equipos.
- Generación de estrategias de cambio.
- Integración de planes de trabajo.
- Capacidad para manejar situaciones complejas y bajo presión.
- Realizar las actividades para el soporte y mantenimiento a la infraestructura de los clientes.
Contacto: Lic. Aracely Guasp aracely.guasp@anahuac.mx
