Customer Technical Sr Analyst - Dell

 


Customer Technical Sr Analyst  - Dell

Fecha Publicación: 13/01/2012 

Perfil Requerido:

  • Licenciatura o Ingeniería en Sistemas o carrera afín.
  • Actitud de Servicio
  • Servicio a Cliente.
  • Ingles 70%.
  • Liderazgo
  • Proactivo
  • Trabajo en Equipo.
  • Excelente presentación.
  • Comunicación efectiva.
  • Certificación Windows XP y Windows 7.
  • Proporcionar soporte, asesoría y solución de problemas con Imágenes para PCs
  • Experiencia mínimo de 5 años en soporte técnico a plataformas de clientes empresariales

Experiencia:

  • Conocimientos en instalaciones y configuraciones de hardware y software.
  • Experiencia en sistemas operativos:
  • MS-DOS, WINDOWS 95/98/2000/XP/VISTA/7.
  • WINDOWS NT/2000/2003/2008 SERVER.
  • Soporte a cliente vía telefónica y en sitio.
  • Conocimiento en Directorio Activo
  • Deseable conocimientos en las herramientas de USMT 3, USMT 4, Sysprep, AIK, Ghost, Acronis, XImage, DAD.
  • Bases sólidas en arquitectura de PC´s, Laptops e infraestructura de red.
  • Manejo de equipos en ambientes de red (grupos de trabajo y dominio).
  • Tener conocimientos sólidos de soporte en paquetería Office.
  • Implementación de Políticas.
  • Elaboración y desarrollo de Scripts.
  • Desarrollo de calendarización automática de tareas
  • Troubleshooting
  • Generación de estrategias de cambio
  • Integrar planes de trabajo
  • Capacidad para manejar situaciones complejas y bajo presión
  • Realizar las actividades para el Soporte y Mantenimiento de imágenes corporativas.

Certificaciones deseadas:

  • MCTS: Windows 7, Configuration
  • MCTS: Windows 7 and Microsoft Office 2010, Deployment

Contacto: Lic. Aracely Guasp aracely.guasp@anahuac.mx


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